實(shí)現(xiàn)會(huì)員的申請(qǐng)、注冊(cè)、審批功能。企業(yè)用戶在網(wǎng)站上登記注冊(cè),成為預(yù)備會(huì)員,待網(wǎng)站審核通過(guò)后成為正式會(huì)員,享有網(wǎng)站提供的相應(yīng)服務(wù)。也可以實(shí)現(xiàn)特定網(wǎng)頁(yè)瀏覽權(quán)限管理,管理員定義的會(huì)員有權(quán)限時(shí)才能瀏覽特定的欄目頁(yè)面。
會(huì)員注冊(cè)/管理系統(tǒng)細(xì)述
□ 客戶注冊(cè)管理
客戶注冊(cè)管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客戶的更新與維護(hù),提供在Internet上輸入、修改客戶的具體信息的功能,客戶通過(guò)注冊(cè)后,可以享受一些特定的功能(如訂購(gòu)單上報(bào)、庫(kù)存上報(bào))。具體包括以下功能:
· 增添、修改、刪除各欄目信息(包括客戶名稱、昵稱、密碼、公司名稱、地址、電話、E-mail等)
· 修改客戶狀態(tài)以確定客戶的權(quán)限級(jí)別(分銷商、總部、合作伙伴),上級(jí)可以查看下級(jí)上報(bào)的數(shù)據(jù)
□ 系統(tǒng)用戶管理
· 系統(tǒng)用戶:具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和準(zhǔn)確性,在后臺(tái)為每個(gè)系統(tǒng)用戶設(shè)定了一個(gè)用戶號(hào)和密碼。系統(tǒng)用戶可以在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專題中的具體信息。
□ 客戶服務(wù)管理
客戶服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)客戶內(nèi)部信息的交流,提供在Internet上輸入、修改內(nèi)部信息的功能。具體包括以下功能:
· 訂購(gòu)單上報(bào):分銷商可以在Internet上輸入、修改消費(fèi)者訂購(gòu)產(chǎn)品的信息(訂購(gòu)單號(hào)、上報(bào)日期、上報(bào)分銷商昵稱、總部接受人員昵稱、訂購(gòu)產(chǎn)品編號(hào)、名稱、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息)?偛客ㄟ^(guò)接受人員昵稱來(lái)接受分銷商上報(bào)的訂購(gòu)單,通過(guò)回復(fù)(輸入倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品實(shí)際數(shù)量)將訂購(gòu)確認(rèn)信息回復(fù)給分銷商。從而保證供、銷、存數(shù)據(jù)的一體化
· 庫(kù)存上報(bào):分銷商可以在Internet上輸入、修改分銷商產(chǎn)品庫(kù)存的信息(庫(kù)存單號(hào)、上報(bào)日期、上報(bào)分銷商昵稱、總部接受人員昵稱、產(chǎn)品編號(hào)、名稱、庫(kù)存數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息)。總部通過(guò)人員昵稱來(lái)接受分銷商上報(bào)的庫(kù)存單,通過(guò)回復(fù)將確認(rèn)信息回復(fù)給分銷商 。
· 公司服務(wù):提供公司在后臺(tái)輸入和上傳一些公司的內(nèi)部資料(合同書、合作協(xié)議、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等)。讓其他客戶(已注冊(cè))可以下載這些內(nèi)部資料
優(yōu)點(diǎn):全面管理,整合客戶靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息;
提供詳細(xì)周到的系統(tǒng)實(shí)施方案,參與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組,使企業(yè)成為從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心,從以推銷產(chǎn)品為目的轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┱w服務(wù)方案為目的的新型企業(yè);
將“為客戶解決需求”的理念貫徹到電話服務(wù)系統(tǒng)、自動(dòng)銷售系統(tǒng)、市場(chǎng)推廣系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)等與客戶打交道的所有環(huán)節(jié)中;
使原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場(chǎng)推廣人員、電話服務(wù)人員、售后維修人員等等開(kāi)始真正地協(xié)調(diào)合作;
使業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)運(yùn)用相匹配。